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Bibliotheksgespräche

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Auch der Kundenservice wird sozial – Befreiung aus der Anbieter-Diktatur

Nach der Audioversion des Berliner Expertengesprächs über unsichtbare Servicekommunikation auf der Call Center World-Fachmesse in der vergangenen Woche, ist nun auch das Video fertig geworden. Musste die Geräuschkulisse der Lobby des Hotels Estrel in Neukölln…


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Wie kann man Technik beschreiben? Morgen starten die Bibliotheksgespräche

Ich hatte ja bereits angekündigt, dass ich in diesem Jahr in meiner Bibliothek Gespräche mit Experten führen möchte. Morgen startet das Ganze. Erster Gast: Dr. Gerhard Wohland, Leiter des Instituts für dynamikrobuste Höchstleistung (in Organisationen)…


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