Es war wieder einiges los in der #9vor9 Sendung: #9vor9 mit den Digitalthemen der WocheVom Hotline-Service bis zur eurpäischen Cloud Gaia-XGepostet von Gunnar Sohn am Dienstag, 27. August 2019 #9vor9: Zu #Kundendienst per Twitter, der…
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In den Serviceberufen soll das so kommen, meint Axel Oppermann in unserer Dienstagssendung #9vor9. Gibt es dafür eigentlich einen Determinismus? Können wir in Deutschland nichts anderes? Ich hab das noch einmal ausführlich thematisiert auf medium.com.
Ich halte das für eine Sauerei:
Eigentlich müsste doch mittlerweile die Kundenkommunikation in sozialen Netzwerken reibungslos funktionieren. Daniel Fiene kommt in seinen Beobachtungen zu einem anderen Befund: “Die Unternehmen simulieren oft nur Hilfe. Sie mögen zwar schnell reagieren, aber kommen dann…
Zum Interview, das Call-Center-Experts mit mir führte, schreibt der Herausgeber Günter Greff euphorisch: Es ist jetzt ein paar Jahre her, da wurde das gute alte Telefon bereits als Kommunikationsmittel ins Altersheim geschickt oder gar direkt…
Am 3. Juli ist mein guter Bekannter Peter B. Záboji gestorben. Ich habe ihn immer als äußerst anregenden und charmanten Gesprächspartner erlebt, der technologische Entwicklungen und wirtschaftliche Veränderungen sehr früh wahrgenommen hat. Etwa sein Diktum…
Da bin ich dabei, das ist prima….. Hier geht es zum Netzwerk.
Hilferuf von Walter Tauber über die Ignoranz von Metronom Eisenbahngesellschaft und DB Bahn. So könnt Ihr mit Kunden nicht umgehen. Walter schreibt auf Facebook: Ich bin kein Schwarzfahrer… …werde aber von der Firma Metronom Eisenbahngesellschaft…
Das Telekom-Service-Desaster bei der Umstellung auf VDSL am 17. Dezember des vergangenen Jahres wird Euch noch geläufig sein, wertes Team von telekom_hilft. Noch einmal zur Erinnerung (@telekom_hilft es gibt immer noch ein Problem mit Anschluss…
Kurz vor dem Jahreswechsel elektrisierte mich Caschy mit folgender Meldung: “Heiß und fettig, da die Aktion nur noch bis 18:00 Uhr läuft. Der Versandhändler redcoon verkauft gerade die Spiegelreflexkamera Nikon D3200 KIT bestehend aus Nikon…