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"Apple", "Google", "iPhone", "Technik", "Web 2.0", Dienstleistungen, Informationstechnik, Internet, Management, Marketing, Medien, Telekommunikation, USA, Wirtschaft 26. August 2011

Apple und die “Theorie vom Gesamtprodukt”: Kein Steve Jobs-Nachruf!

Der Rat von Thomas Knüwer, keine Steve Jobs-Nekrologe zu schreiben oder zu insinuieren, mit dem Wechsel von Steve Jobs in den Verwaltungsrat ende eine Ära, ist vollkommen richtig. Und er verweist zu recht auf die…

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"Dienstleistungsökonomie", "Technik", "Web 2.0", Dienstleistungen, Informationstechnik, Internet, Kreativwirtschaft, Lobo, Management, Marketing, Medien, Social Web, Telekommunikation, Wirtschaft, Wissenschaft 30. September 2010

Die deutsche Call Center-Branche entdeckt so langsam das Phänomen “Social Media” #cct10

Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen “Social Media” für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center World (CCW) im Februar nur am Rande mit dieser Thematik. In den Vorträgen und…

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