Gerade flatterte wieder mal eine Pressemitteilung in den elektronischen Briefkasten, die das Thema “Service” so unerträglich macht. Die Autoren verschanzen sich hinter einer Wand aus Leerformeln und sinnlosen Phrasen. Leblose Buchstabensuppe ohne Spannung, ohne pointierte…
Ich lese gerade eine Studie von T-Systems zum Thema “Customer Service der Zukunft” – könnte man übrigens ohne große Schnörkel einfach “Kundenservice der Zukunft” nennen. Und dann steht im fünften Kapitel folgendes: “Angst vor neuer…
Über den Blogger Richard Gutjahr bin ich auf das BlaBlaMeter gestoßen. Eine höchst sinnvolle Testmaschine für allzu ehrgeizige PR-Mitarbeiter, die in jeder Pressemitteilung mit aller Gewalt x-mal ihre Heizdecken-verkaufen-Parolen unterbringen müssen. Das scheint eine Art…
In mehreren Beiträgen und Umfragen spürte ich in den vergangenen Monaten der populärsten Worthülse nach, die von Politikern, Beratern, Funktionären oder Managern abgesondert wird. Eine kleine Meldung in Welt kompakt hat mich jetzt noch einmal…