Mensch-Maschin-Interaktion

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Wer gewinnt das Rennen um die beste Welterklärungsmaschine? Wird Google überflüssig?

Der schleichende Niedergang der Fachkonferenz Voice Days dokumentierte recht eindrücklich die Schwächen der Call Center-Branche, auf innovative Self Service-Systeme zu setzen und wirklich pfiffige Sprachcomputer entwickeln zu lassen und einzusetzen. In den vergangenen Jahren konnten…


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