Ohne Nachfrage kein Angebot??? Warum angeblich Kundenservice im Social Web nicht funktioniert
Nur wenige Kunden würden Facebook, Twitter & Co. für Service-Anfragen nutzen, so die These von Walter Benedikt von 3C Dialog. “Ob im Freundes- und Bekanntenkreis, im Büro oder bei Kundenterminen – ich mache immer wieder…