“Klares Wording” in der Kundenkommunikation: Ja dann fangt doch mal an, liebwerteste T-Gichtlinge
Ich lese gerade eine Studie von T-Systems zum Thema “Customer Service der Zukunft” – könnte man übrigens ohne große Schnörkel einfach “Kundenservice der Zukunft” nennen. Und dann steht im fünften Kapitel folgendes: “Angst vor neuer…