Michael Bommer zählte zu den Pionieren in der Welt der Technologie und Kundenkommunikation. Unsere zahlreichen Begegnungen und Interviews in den vergangenen 25 Jahren haben mich stets fasziniert und inspiriert. Diese langjährige Zusammenarbeit hat mich dazu bewogen, ein Buch zu schreiben, das Michael Bommers Lebenswerk würdigt. Er hat es noch zu Lebzeiten erhalten:

„Was du da auf die Füße gestellt hast, die Bereitschaft, die Arbeit und die Hingabe ist unglaublich. Ich habe gelesen mit wie viel Emotion du die Schritte durchlaufen hast, dieses Buch zu kreieren. Ich bin zutiefst beeindruckt über deine Leistung und mir fehlen die richtigen Worte dir zu danken….. Bitte grüße deinen Sohn unbekannterweise von mir und sag ihm das ich meinen Hut vor euch ziehe. Dann doch ein zweites Adieu …. mmb.“

Es war die letzte Nachricht. Am 25. Juni ist Michael gestorben.

Die Idee für dieses Erinnerungsbuch entstand während eines besonders bewegenden Interviews, in dem Michael offen über seinen Umgang mit Darmkrebs und seine Vision einer künstlichen Intelligenz sprach, die auf seiner Stimme basiert. Diese KI soll dazu dienen, sein Wissen und seine Erfahrungen an zukünftige Generationen weiterzugeben, ohne die persönliche Trauerbewältigung zu ersetzen.

Die Vision einer digitalen Erinnerung

Während des Interviews für Zukunft Personal sprach Michael über die Entstehung einer digitalen Erinnerung. Er schilderte, wie er durch Facebook-Posts und die Unterstützung von Rob LoCascio die erste persönliche künstliche Intelligenz kreierte. 

Diese KI basiert auf über 315 aufgenommenen Phrasen und 150 Geschichten aus verschiedenen Lebensphasen, die Michael erzählte. Das Ergebnis ist eine digitale, intelligente Memoire, die seinen Nachkommen zur Verfügung steht und es ermöglicht, gezielte Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, die seine Tonalität und Sichtweise widerspiegeln. 

Das Buch von Sohn@Sohn ist das Ergebnis der vielen Storys, die ich in meiner externen Festplatte gespeichert habe. Vom Kampf gegen dümmliche Call-Center-Attacken bis zum perfekten virtuellen Agenten, der all meine Wünsche erfüllt, mich vor Cyber-Angriffen schützt, blöde Werbung ignoriert und komplett alle mühseligen Arbeiten abnimmt – von Steuererklärungen bis zur Hotelbuchung. Michael hat viele interessante berufliche Stationen durchlaufen, die in unserer Schriftenreihe auftauchen – von Nuance, über das Softwareunternehmen Genesys bis zu LivePerson.

Keine zeitlichen Veränderungen im Buch

Alle Storys wurden von mir in ihrem Ursprung belassen – mit Ausnahme von Fehlerkorrekturen. Aber die zitierten Experten tauchen in ihren damaligen Funktionen auf. Einige Firmen sind verschwunden, einige Institutionen wurden von neuen Leuten besetzt. Der zeitliche Kontext ist in der Regel leicht zu erkennen. Die konkreten Erscheinungsdaten habe ich nicht dazu geschrieben. Das könnte auch ein kleines Rätsel für die Rezipienten sein. Denn manche Tech-Aussagen, die wir vor über 20 Jahren publiziert haben, sind auch heute super aktuell oder sogar immer noch Zukunftsmusik. 

Ich sage nur Adieu, lieber Michael. Es war mir eine große Freude, mit Dir zusammen viele redaktionelle und private Abenteuer erlebt zu haben.

Dein Gunnar