In seinem Beitrag „AI Adoption und Transformation – von Technik zur erfolgreichen Nutzung, Anpassung und Veränderung“ skizziert Thomas Jenewein die aktuellen Herausforderungen und Chancen, die mit der Einführung und Nutzung künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen einhergehen. Der Autor von SAP beleuchtet dabei nicht nur die technologischen, sondern vor allem die menschlichen Aspekte der digitalen Transformation.
Jenewein argumentiert, dass die erfolgreiche Integration von KI weit über die bloße technische Implementierung hinausgeht. Vielmehr müsse die Transformation als ganzheitlicher Prozess verstanden werden, der die Bedürfnisse und Perspektiven aller Stakeholder berücksichtigt. Das Management erhofft sich Kosteneinsparungen und Produktivitätssteigerungen, die IT-Abteilungen fordern sichere und kosteneffiziente Integrationen, während die Fachbereiche auf fachliche Ziele und die Endnutzer auf einfache und frustfreie Anwendungen setzen. Diese differenzierten Anforderungen machen deutlich, dass eine erfolgreiche KI-Adoption eine durchdachte Strategie und ein umfassendes Change Management erfordert.
Besonders hervorzuheben ist Jeneweins Ansatz, die Digitale Adoption als Entwicklungsprozess zu verstehen, der von der einfachen Nutzung bis hin zur begeisterten Anwendung reicht. Anhand etablierter Modelle wie dem Technologieakzeptanz-Modell (TAM), dem Diffusionsmodell von Everett Rogers oder dem ADKAR-Modell zeigt er auf, wie diese Konzepte auf die KI-Transformation übertragen werden können. Dies ermöglicht es, Ängste und Unsicherheiten zu adressieren, die bei der Einführung von KI oft mitschwingen.
Eine zentrale Rolle spielt dabei das Human-Centered Design, das die Nutzerperspektive in den Mittelpunkt stellt. Jenewein betont, dass Vertrauen und Benutzerfreundlichkeit essenziell für die Akzeptanz von KI sind. Dies wird durch die Bereitstellung von Lern- und Schulungsangeboten unterstützt, die den Mitarbeitern die notwendigen Kompetenzen vermitteln und gleichzeitig eine Kultur des Experimentierens und Lernens fördern.
Jeneweins Beitrag ist nicht nur eine theoretische Abhandlung, sondern bietet praktische Hinweise und Tools, die SAP zur Verfügung stellt, um den Transformationsprozess zu unterstützen. Die SAP Activate Methodik und der Solution Adoption Workstream sind nur einige Beispiele für die umfangreichen Hilfsmittel, die Unternehmen nutzen können, um die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.
Literatur zum Thema:
Podcasts zum Thema KI in der Weiterbildung: OpenSAP Education Newscast
Newsletter rund um generative KI in der Bildung von MIT Professor E. Mollick
IBM AI Adoption Index
Jenewein, T. (2024): Digital Adoption und Adaption: Unternehmen erfolgreich digitalisieren – SAPNews.
Blog: Warum Digital Adoption für den Erfolg von SAP-Projekten so wichtig ist (und wie sie gelingt)
Kurs: AI Ethik bei SAP: OpenSAP
LernOS Leitfaden für KI: LernOS AI Guide
Harvard Business Review (2023): Reskilling in the Age of AI
Harvard Business Review (2023): Where Should Your Company Start with GenAI?
Siehe dazu auch Band 2 der Schriftenreihe von Sohn@Sohn über Ingame-Coaching. Da geht es um die Macht des Spiels – Gamification und Echtzeit-Coaching im Unternehmenskontext.
Im Roundtable diskutierten wir mit dem Gamification-Experten Roman Rackwitz und Thomas Jenewein von SAP tiefgehende, zukunftsträchtige Verbindungen von spielbasierten Lernansätzen und moderner Unternehmensführung.
Integration und Adaptivität: SAPs Weg zur lernenden Organisation
Thomas Jenewein von SAP ergänzt die Perspektive durch den technologischen Blickwinkel. „Bei SAP sehen wir einen klaren Trend, Lern- und Arbeitsprozesse immer stärker zu integrieren. Mit Tools wie SAP SuccessFactors versuchen wir, Echtzeit-Lernen und -Feedback zu ermöglichen, was zu einer adaptiven und lernenden Organisation führt.“
Jenewein sieht im adaptiven Lernen den Schlüssel zu einer kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung an die dynamischen Anforderungen der Märkte.
Diese Integration von Lernprozessen in den Arbeitsalltag ist entscheidend für die Entwicklung von Fähigkeiten und Wissen.
Jenewein erläutert weiter: „Unsere Aufgabe ist es nicht nur, Softwarelösungen zu entwickeln, sondern auch sicherzustellen, dass diese Lösungen so intuitiv und hilfreich wie möglich sind, damit sie echten Mehrwert im Arbeitsalltag schaffen.“
Die Kombination von Technologie und benutzerzentrierten Designs ermöglicht es, Lernprozesse nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren. Passt doch super zum Event in Walldorf.