Künstliche Intelligenz fasziniert und weckt große Erwartungen – sie scheint die Arbeitswelt, die Wirtschaft und sogar die Gesellschaft nachhaltig verändern zu können. Überall wird diskutiert, welche Chancen und Möglichkeiten sich dadurch eröffnen. Doch ein genauer Blick offenbart auch Herausforderungen, die in dieser Erzählung oft übersehen werden. Begriffe wie Adoption, Adaption und Transformation, die Thomas Jenewein in seiner Session auf der Next Economy Open beleuchtet, laden dazu ein, genauer hinzusehen: Wie können wir die Verheißungen der Technologie nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren?
Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Die Idee der „Adoption“ ist verführerisch. Sie verheißt nicht nur die Implementierung neuer Technologien, sondern auch die Einbettung in menschliche Arbeitsweisen. Doch in der Praxis bleibt sie oft an der Oberfläche. Unternehmen hoffen auf gesteigerte Produktivität, während Mitarbeitende sich eine Vereinfachung ihrer Arbeit ersehnen. Dazwischen: die Unsicherheit, ob die Einführung von KI mehr Frustration als Fortschritt bringt. Jenewein erkennt diesen Zwiespalt und spricht von einem „Reifungsprozess“, der weit über die technische Einführung hinausgeht.
Doch wie reift eine Organisation? Kann sie überhaupt reifen, wenn der Veränderungsdruck nicht von innen kommt, sondern von außen – von einem Markt, der Geschwindigkeit über Nachhaltigkeit stellt? Die Frage, ob Unternehmen KI wirklich „adoptieren“ oder nur adaptieren, bleibt unbeantwortet.
Die Architektur der Veränderung
Die theoretischen Modelle, die Jenewein in den Raum stellt, scheinen auf den ersten Blick ein Gerüst für Orientierung zu bieten. Everett Rogers beschreibt die Phasen der Innovation, Kotter zeigt die Schritte des Wandels, und das ADKAR-Modell zergliedert die Prozesse der Veränderung. Doch hinter diesen scheinbar universellen Konzepten lauert eine gefährliche Vereinfachung: Sie gehen davon aus, dass Veränderung planbar, dass Adoption kontrollierbar ist.
In der Realität ist sie chaotisch. Menschen reagieren emotional, Organisationen sind träge, und Technologien entwickeln sich schneller, als sie eingeführt werden können. Besonders bei KI, die mit Dystopien und Kontrollverlust assoziiert wird, braucht es mehr als Modelle. Es braucht Mut zur Unsicherheit, ein Gespür für die Ängste der Beteiligten und die Bereitschaft, Fehler zu machen.
Die Illusion der Kontrolle
Ein besonderes Spannungsfeld zeigt sich in der Diskussion um Vertrauen. Vertrauen ist der Schlüssel zur Akzeptanz, heißt es. Doch was ist Vertrauen anderes als eine Annahme, dass die Maschine nicht nur funktioniert, sondern auch moralisch handelt? Die Grenzen zwischen Begeisterung und Misstrauen sind fließend, und genau hier zeigt sich die Schwäche vieler Unternehmen. Sie reden von Transparenz, aber ihre Prozesse bleiben undurchsichtig. Sie sprechen von Innovation, aber ihre Kultur bleibt konservativ.
Jenewein plädiert für „Hands-on-Enablement“ und Workshops, für hybride Formate und die Einbindung von Mitarbeitenden. Doch reicht das aus, um die strukturellen Defizite zu überwinden? Oder bleibt der Prozess der KI-Adoption ein Theater, das mehr Kulisse als Substanz bietet?
Der Mensch im Schatten der Maschine
Am Ende steht die Frage, ob die Maschine wirklich den Menschen dient – oder ob sie ihn nur weiter von sich selbst entfremdet. Jenewein spricht von „humanzentrierter Adoption“, doch was bedeutet das in einer Welt, in der Effizienz mehr zählt als Sinn, in der Algorithmen Arbeitsabläufe diktieren und menschliche Intuition durch Daten ersetzt wird?
Die Session auf der Next Economy Open wird ein Prüfstein sein: für Unternehmen, die ihre Versprechen auf den Prüfstand stellen müssen, und für Menschen, die lernen müssen, ihre eigene Rolle in dieser neuen Welt zu definieren. Doch eines ist sicher: Die Einführung von KI ist keine rein technische Frage. Sie ist eine gesellschaftliche Herausforderung, die tief in unser Selbstverständnis als arbeitende und denkende Wesen eingreift.
Die Zukunft der Arbeit wird nicht von Maschinen entschieden, sondern von den Menschen, die sie einsetzen – oder von denen, die es unterlassen.
Die Session von Thomas ist am Nikolaus-Freitag, um 11 Uhr.