Über die Kunst der Personalisierung in der Kundenkommunikation #gforce13

Den Auftakt der G-Force in Wien habe ich mal live via Hangout on Air übertragen, um mal zu testen, wie gut die Qualität ist. Eure Meinung interessiert mich.

Interessant ist der Schwerpunkt der Konferenz: Personalisierung der Kundenkommunikation. Leider allzu häufig ein leeres Versprechen der Unternehmen, sonst würde es ja die sinnlosen Kaltanrufe nicht geben.

Besser wäre es, die Wünsche der Kunden zu antizipieren und nur dann Kommunikation anzubeten, wenn es in dem Nutzungsszenario vom Endkunden abgerufen wird.

Dann könnte ich mir meine heutige Kolumne sparen: Ruf. Mich. Nicht. An.

Leider eine Illusion.

3 Gedanken zu “Über die Kunst der Personalisierung in der Kundenkommunikation #gforce13

  1. Hab das Samson im Einsatz. Aber wenn der Ton aus den Lautsprechern kommt, ist das wohl nicht zu ändern. Da muss man wohl direkt an die Audioquelle rangehen.

  2. Pingback: Zusammenfassung der Woche ab 10.06.2013 | IronBlogger Bonn

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